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Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 01 de octubre de 2024
Gracias por comprar en GalleryExpress.
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se ha creado con la ayuda del Generador de Políticas de Devoluciones y Reembolsos.
Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con nosotros.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras en las que se escribe en mayúscula la letra inicial tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos:
La Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a GalleryExpress.
Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
Pedidos significa una solicitud por su parte para comprarnos Productos.
El servicio se refiere al sitio web.
El sitio web se refiere a GalleryExpress, accesible desde https://galleryexpress.shop
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Sus derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 5 días sin dar ninguna razón para hacerlo.
El plazo para cancelar un Pedido es de 5 días a partir de la fecha en que Usted recibió los Productos o en la que un tercero designado por usted, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión de la siguiente manera:
- Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://galleryexpress.shop/devoluciones/
Le reembolsaremos a más tardar 25 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
- Los Productos se compraron en los últimos 5 días
- Los Productos están en el embalaje original
Los siguientes productos no se pueden devolver:
- El suministro de Productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.
- El suministro de Bienes que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
- El suministro de Bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular. Desafortunadamente, los productos en venta no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.
Devolución de productos
Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:
GalleyExpress Bogotá, Colombia
No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o una prueba de la entrega de devolución recibida.
Regalos
Si los Productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si la persona que hizo el regalo se envió el Pedido para entregárselo a Usted más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo.
¿Qué debo tener en cuenta para retractarme de una compra?
- El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
- El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
- Ten presente que el proveedor o distribuidor tendrá un tiempo de hasta treinta (30) días calendario para hacer la devolución total del dinero, sin que haga descuentos o retenciones de ningún tipo.
Aquí te invitamos a conocer en qué situaciones NO aplica el derecho al retracto
- En contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
- En contratos de suministros de bienes o servicios cuando el precio está sujeto a fluctuaciones del mercado que no se puedan controlar.
- En los contratos de bienes personalizados o confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor (vestido de matrimonio, primera comunión, traje a la medida, entre otros).
- En contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- En contratos de servicios de apuestas y loterías.
- En contratos de adquisición de bienes perecederos.
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
Contáctenos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, ponte en contacto con nosotros: Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://galleryexpress.shop/devoluciones/
